相談。

お客様が「お弁当の事で相談したい」と来店されました。

よくある事なんですが、電話で相談する事も出来るんですが、メールでも出来るんですが

やはり、お顔を見て、話をして、相談させて頂くのは、全然違います。

お客様も人。私共も人です。

電話で呼吸をうかがいながら会話する事も大切です。

お客様のお話を聞いて、必要な情報を聞き逃さないように全神経を耳に集中させています。

話が合ってしまって、本題からそれてしまう事もありますが・・・(^_^;)

でもやはり、顔を見て話すと、呼吸をうかがうことも、必死に聞き入る事もありません。

表情、身振り手振り、動作、いろんなその人が見えます。

だから本当に必要な内容や用途がわかり、ご案内もしやすくなります。

人と人が話しをする。単純ですが、すごく大切なんですね。

皆さんは人と、顔を見て話をしていますか?

メールやアプリではなく、会って話す。今改めて思ってみてはいかがでしょう(^-^)

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